A

Accident de
la route
Alerter les
secours
Ampoules
Amputation
d'un membre

LE  15 (SAMU)		Pour les urgences médicales.
LE  17 (POLICE SECOURS)		Pour les troubles de l'ordre public.
LE  18 (POMPIERS)		Pour les incendies et les accidents sur la voie publique.

Localement, il existe aussi un numéro du Centre Anti-Poison.
Le centre le plus proche de votre domicile est indiqué avec les numéros des autres services d'urgence, dans les premières pages de l'annuaire des pages jaunes.

Au CANADA et aux ÉTATS-UNIS, un numéro unique d'appels d'urgence (gratuit) est à votre disposition 24 h / 24 :

9 - 1 - 1

LE  911		Pour les urgences médicales.
LE  911		Pour les incendies et les accidents sur la voie publique.
LE  911		Pour les troubles de l'ordre public.

Petite précision culturelle sur ce numéro. Contrairement à ce qu'on peut entendre dans les belles post-synchro européennes, en Amérique du Nord, personne ne dit le neuf cent onze. Ce numéro se prononce neuf, un, un.

Comme pour l'Europe, les bornes d'appel des autoroutes sont directement reliées à un service de secours.

Un autre numéro à retenir :

Celui du Centre Anti-Poisons (Québec) : 1-800-463-5060 Pour les intoxications et les empoisonnements.

2) Les informations à fournir

• Avant toute chose GARDEZ VOTRE CALME.
• N'oubliez pas que vos interlocuteurs ne savent pas ce qui se passe.

• Vous devez leur fournir des informations précises pour qu'ils puissent prendre les mesures les plus adaptées à la situation.

  1. Identifiez-vous

     • Déclinez vos noms et prénoms.
     • Précisez le numéro de téléphone et/ou l'adresse d'où vous appelez.

  2. Précisez la nature de l'accident

     • Indiquez s'il s'agit d'un accident de la circulation, d'un incendie, d'une explosion, d'un effondrement, d'un malaise, ...

  3. Indiquez le lieu de l'accident

     • Donnez un maximum de détails :
       • Ville,
       • Rue,
       • Numéro de la maison ou de l'immeuble,
       • Numéro de la porte,
       • Étage,
       • Codes d'entrée, ...

  4. Décrivez le nombre & l'état des victimes

     • Précisez le nombre de victimes, leur âge approximatif (enfants, adultes, personnes âgées), et leur sexe.
     • Indiquez si les victimes sont conscientes ou non, si elles saignent, parlent, ...
     • Donnez leur position : debout, assise, couché (sur le ventre, le dos, le côté).

  5. Indiquez les mesures adoptées

     • Indiquez les gestes de premier secours effectués et les mesures de sécurité prises par vous-même ou une autre personne.

  6. Précisez si la situation présente des risques

     • Avertissez les secours des risques d'incendie, d'explosion, de collision... liés à l'accident.

  7. Sauf instruction contraire, ne raccrochez pas

     • Restez en contact avec les secours pour recevoir leurs instructions et pour les avertir de l'évolution de la situation.
     • Ne raccrochez que si votre interlocuteur vous le demande.

Source:

Mis à jour / révisé le 25-02-2009
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